8月になって、マネジメント業務から距離を置けている春木です。

社員をはじめとする関係者の皆さまのおかげです。新規事業に取り組める時間が大幅に増えて、リフレッシュも兼ねてこのブログを書いています。

成果を出すことへの責任とプレッシャーは感じますし、当然ながら仕事は絶えず大変なものではありますが、不毛なストレスの少ない環境で仕事ができていることを本当に恵まれていると感じます。

オフィスの改善(休憩室)

休憩室の暑さが問題になっていましたが、エアコンの風を他の部屋から休憩室に送る管を設置してもらいました。

画像が小さくで見づらいと思いますが、網の箇所から風が吹き出しています。正直なところ、効果には半信半疑でしたが、予想以上に冷たい風がしっかりと行き渡ります。

今回も工事を担当してくださったアロワーズさんには、改めて感謝いたします。

オフィスの改善(カーテン)

オフィスの窓が大きく開放感がある反面、夏場は日差しが強く、窓際が特に暑くなるという問題がありました。

そこで、レースカーテンと遮光カーテンを設置しました。窓のカーブに合わせるため工事には少し苦労しましたが、さらに快適な室温になりました。

オフィスが徐々に進化していく様子を楽しんでいます。今後は休憩室の家具も少し変えていく予定です。

業務役割をまとめてみた

本題。弊社での業務役割について、ざっくりとまとめてみました。

細かく分けるともっとありますが、大きく11の役割に分かれます。それぞれが企業運営にとって欠かせない重要な部分です。

①カスタマーサポート
新入社員が最初に任されることが多い業務です。柔軟な対応力、正確性、スピード、同僚との協調性が求められます。自社サービスと働き方の理解を深め、社員としての基礎を築くことができます。

②セールス
電話や対面で新規顧客の獲得や既存顧客のリピートを促進します。1対1でのアプローチが主であり、総合的な人間力やビジネススキルが試されます。セールスはビジネスにおける多くの重要スキルが集約されており、成長の機会が豊富な役割です。

③バックオフィス関連
経理、総務、法務、税務、人事など、会社を裏で支える重要な役割を担います。直接顧客対応や収益に関わらないものの、組織全体の円滑な運営には欠かせない業務です。

④プロダクトマネジメント
新機能や新サービスの企画、サービス内容や料金の見直し、ブランディング業務、フローの改善などを行います。

⑤SNS運用・広告
SNSを活用し、新規顧客の獲得や既存顧客のリピートを促進します。変化の速い世の中で新しい情報やスキルを取り入れ、実験と分析を繰り返す力が求められます。外部制作者との連携も重要です。

⑥WEBサイト企画・広告
SNSのWEBサイトバージョンで、SNS運用に比べ、より専門的な知識とスキルが求められる領域です。

⑦その他広告
アフィリエイト、DM、チラシ、イベント、野外広告、紙媒体など、多様な媒体を通じて広告活動を行います。

⑧動画制作
主にSNSに使用する動画の編集を行います。SNS運用と兼務する場合もあります。

⑨WEBサイト制作
WEBサイトのデザインとコーディングを担当します。近日、WEBサイト制作スタッフ募集します！

⑩システム開発
社内システムやWEBサイトに組み込むプログラムの開発を行います。

⑪新規事業
サービス設計、集客方法の立案、業務フローの組み立てなど、新しい事業の構築を担当します。

プレイヤーとマネージャー

さらに、各役割はプレイヤーとマネージャーに大きく分かれます。

プレイヤーには新人研修係、教育係といった役割に含みます。

マネージャーは、チーム全体の結果責任、メンバーが力を発揮できるようサポート、公平公正に評価を行う、チームの意思決定、会社方針の浸透を担います。時には自身もプレイヤーとして機能します。求められるスキルを大きく分けると、コミュニケーション能力、業務遂行能力、コンセプチュアルスキルの3つとなります。

全ての役割が噛み合って会社は進む

弊社では、役割によって「重要」や「重要でない」、「偉い」や「偉くない」といった序列は存在しません。

全ての役割がうまく噛み合い、連携し合うことで会社全体が機能しています。

もちろん各自が持つ責任や権限、貢献度は違いますし、給料も異なります。ただそれは偉い重要といった話ではありません。

全員が違う役割を担いながらも、同じ目標に向かって進んでいます。

次回は、異なる個性を持ったメンバーが一体となり、チームとして機能するために欠かせない「社内ルール」について書きたいと思います。

現場からは以上でーす。