チーム作りの基本?指示系統の一本化
セブンイレブンがスムージー販売を始め、ほぼ毎日飲んでいる春木です。いい気分♪
全種類美味しかったです。グリーンスムージも見た目とは違って普通に飲みやすい。健康なのに美味しいとかもう。。しかもスムージ屋さんの半額ほど。売ってないセブンもありますね。池袋は売っているお店多めかと。なんやかんや池袋っていいんですよね。
本題の「指示系統の一本化」について。
言いかえると「1人の部下が指示されるのは、1人の上司からのみ」にしたほうが良いよ、という考え方。
これに反して、代表がマネージャーを飛び越えて、その下の部下に指示をするとチームに悪影響を及ぼしがちです。
マネージャーからするとプランが崩れますし、余計な横やりがあるとやりづらくて仕方ないでしょう。マネージャーがいる意味もなくなってしまいます。さらに代表とマネージャーの指示が食い違うと、部下からすると非常に混乱してしまいます。
逆もしかり。部下がマネージャーを飛び越えて代表に報告等をすることも同じような問題を引き起こします。飛び越えるのではなく、部下、マネージャー、代表で一緒に話をすれば良いと考えています。これは代表だけでなく、違う部署の人が指示するのも同様にNGですね。
もちろん一本化できないケースも割とあります。例外はあって問題ないです。ただし、これを基本ルールにしないとチームに混乱を招きます。
指示系統の一本化問題はあるあるで、どの会社も1度は通る道ではないでしょうか。
私も理解はしているつもりでしたが、茶々を入れてしまうこともあったので、改めて気をつけてまいります。
現場からは以上でーす。